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新型コロナの感染拡大防止のため全国に緊急事態宣言が発令され、風俗業界にも未曽有の危機が訪れています。一番の原因は未知のウイルスに対する恐怖心や社会的な自粛のムードなのですが、消費者が抱える不安はそんな目先のものだけではありません。『リーマンショック以上の世界恐慌』、『戦後最大の不景気』、『コロナショック』様々なタイトルで新型コロナが与える経済的なダメージを喧伝するマスコミ。経営者はお店を開けててもお客様が来ないので赤字になることが目に見えているなら先手を打って営業を自粛する。そしてＳＮＳでは従業員が明日から仕事がなくなったと嘆いているのをよく見かけるようになりました。まだ営業中のお店もほとんどが利益の出ない状況で引くに引けず営業を続けている状態なので当然、人件費や出勤量は減らされる。これから大丈夫なのかな？これだけ街に失業者や求職者が溢れているのに果たして次の仕事が見つかるかな？コロナが収束しても仕事が見つからなかったら生きていけないかも…そんな不安の中、風俗で遊ぼうと思う人がいるのでしょうか?飲み屋に行こうと思う人がいるのでしょうか？

おそらく新型コロナ感染リスク自体は利用者数が減少した一番のポイントではありません。よく考えてみて下さい。もともと風俗に感染症のリスクは付き物です。今、お客様が呼んでくれるのは貴女がお客様にとっての【心のよりどころ】になれているからです。『お客さんが減って経済的にも苦しいだろうから少しでも力になりたい。そして自分も癒されたい。』お客様からそう思われるキャストはこの先の不況もきっと乗り切れます。暗い世の中だからこそ、ただのモノを扱っている商売とは違う『ぬくもり』のあるサービスが求められているのです。だから安心して下さい、まだまだ希望はあります。

事実、お店は毎月本指名・新規指名・フリーのお客様数の統計を取っていますが、２０２０年の３月は本指名のお客様の数にあまり変化がありませんでした。本指名とは言うまでもなく実際にサービスを受けたお客様の満足度が反映されます。新規指名は女の子の在籍写真、プロフィール、写メ日記などの宣伝の成果で、フリーはイベントなどお店の集客力に依存しています。お店がいくらイベントで安売りして新規指名やフリーでの利用をアプローチしても、本指名数は変わらず新規指名とフリーが減っていくということは、極論を言うとお店はただの看板で結局電話は女の子で鳴るということが証明されているのです。

少し先に起こり得ることを予測すると、これからの風俗はサバイバルになります。単純に利用者数が不況により減るので風俗店も資金力のない小さな個人店などは淘汰されてしまいます。その一方で働き方改革などの例を見ると今後は社会的にも副業が認められ、むしろ副業無しでは生活の基盤を築けない女性達が副収入を求めて風俗店に集まります。そうやって集まった女性は専業風俗嬢とは違う視点で風俗というビジネスを見て、その市場に順応しようとするはずです。

そしてこの先の不況が続く限りは風俗業界全体での価格競争、差別化競争が続いていくでしょう。デリヘル並みの安さで営業するソープランド、20代の若くて細い女の子がメインの激安店、ソフトサービスを売りにして業界未経験者を獲得するお店…etc これからも当店の脅威となるお店は増えていくでしょう。その中でどうやって他との新規顧客を獲得するのか、どうやってリピーターを囲い込んでいくのか。ただ待機室で座っているだけのキャストが大半…お店も女の子の自己啓発を待っているだけ…それでは間違いなく共倒れになります。これからはお店ではなくキャストが利用者を呼び、力を持つ時代なのです。女の子の魅力を引き出し、価値を与えられるお店こそが生き残る権利を持つのです。

おまけ

少し大げさに危機感を煽ったことは申し訳なく思いますが、最近の僕は毎日悪夢にうなされ起こり得る未来を鬱いております。流れが予見できたりビジョンが見えるのはいいことですが、他人を動かすのはどうも苦手なのでこうやってブログというツールを駆使して僕の考えを貴女に遠回しに訴えかけています。 今、社会全体に余裕がなく自粛のストレスで生活の為に仕事に行くだけで叩かれることもありますが、僕はこういう時代だからこそ自分の手の届く範囲の人にだけは優しくしたいし、自分に価値を見出すためにも必死になりたい。逆に遠くから聞こえてくる非難は聞き入れる余裕がありません。優しい自分、強い自分を持つことで無視する勇気を得られるのです。本題からそれたのでこれはおまけにします。それではまた。

written by staff R

こちらは当店に在籍する女性向けに作られたブログです。集客や求人向けのブログがあるなら内部発信ツールとしてのブログの活用法もあるのではないかと思いたって書くことにしました。文章力には自信ありませんが読んで何かを感じ取ってもらえると嬉しいです。

最初に書く内容を何にしようかあれこれ考えたのですが、ただ『写メ日記をやりましょう！』とか『出勤しましょう！』と呼びかけるのは誰でもできることなので、分析することを得意としている僕としては”何のために”や”何故そうなるのか”という根拠や動機づけに的を絞って書くことにします。この手のブログは検索すれば他の店舗さんでも似たようなものが見つかると思うし、実際に僕が参考にしているサイトもあるので内容の被りにはご容赦ください。

ところで皆さんはAIDMA(アイドマ)の法則って言葉を知っていますか？AIDMAの法則とは消費者が商品などのモノを認知して、そこから実際に購入につながるまでの消費活動の仮説です 。アルファベットそれぞれに購買行動のプロセスがあるので 一つ一つ見ていきましょう。

Ａttention(注意)

どんな商品でも消費者に知られないと購入のしようがありません。商品を棚に並べることですね。デリヘルに置き換えるとお店のホームページ上にプロフィールを作るという入店段階のプロセスです。

Interest(興味)

お客様に【こんな女の子がいるんだ！】と認知されてもAttentionの段階では興味関心を持ってる段階ではありません。認知した段階で【どんな女の子なのかな？】【もしかしたら自分の欲求を満たしてくれるかも…】と興味を持ってもらうことが大切です。人間は認知をしてから興味を持つかどうかは一瞬の判断で決まります。したがって多くの判断材料、もしくは相手のニーズと満たすものであることを分かりやすく伝えることが大切です。デリヘルに置き換えると宣材写真、プロフィールの文章、写メ日記がこれに当たります。特にＡＶやエロ本などの”オカズ”を例に考えると男性は視覚で興奮する生き物なので日記の文章やプロフィールの文章よりも写真がアイキャッチとして重要な役割を果たします。風俗店スタッフが在籍女性に『撮影しましょう』とか『写メ日記お願いします』と呼びかけるのは、やはりその効力を身を持って知っているからです。

Desire(欲求)

次の段階は『欲しい』と思わせることです。Interestの段階で興味を持ったとしても【興味＝利用したい】ではありません。 お客様の心理としては『興味はあるけれど性格の合う女の子かどうかが分からない』、『興味はあるけど写真と違う女の子かもしれない』、『興味はあるけれど価格が少し高い気がする』、『興味はあるけど出勤の時間帯が自分の遊べる時間帯と合わない』など実際の利用に結びつく前には色々な障壁があります。そこでお客様の不安や心配を取り除くための営業が鍵となります。なので写メ日記をただの義務として考えてるとなかなかここの障壁が越えられず、日記をあげても集客に繋がらないので返ってメンタルを消耗してしまいます。それなら精神的な健康を保つためにいっそ【写メ日記はやらない！】というスタンスを貫くのも個人的にはアリなのですが、お店としては毎月ヘブンなどに支払っている広告費もタダではないので、写メ日記の機能を活用して広告のコストパフォーマンスを高めてくれるキャストに稼いで欲しいと考えるのは自然なことなのです。

Memory(記憶)

お客様の感じた『Desire 欲求』を呼び起こす段階です。お客様は【この子と遊びたい】と感じても、日々いろいろな情報に興味を引かれるため結局どの女の子と遊びたいと思っていたのかを忘れてしまいます。したがってこの子と遊びたいと思っていた記憶を再度、呼び起こすことで実際に利用につなげられます。皆さんはヘブンネットのマイへブンという機能をご存知ですか？お客様が気になった女の子をお気に入りに追加するとお気に入りリストに入った女の子の日記や出勤の状況を一覧で表示させたり、自分のスマートフォンに通知させたり出来る機能です。この機能はまさにMemoryの段階と密接に結びついています。なので写メ日記の公開範囲をマイガールに設定(日記を見るとお客様のお気に入りリストに追加される機能)してみるのも集客への近道になるかもしれません。

Action(行動)

お客様が実際に購買行動を起こす最後の段階です。この段階ではお客様がお金を支払うことが決定しているため、そこまでの流れを明確にする必要があります。いくら買うことを決めていても、利用方法や支払い方法が不明確だと諦めてしまうことにもなりかねません。きちんと購買活動の出口へ導いてあげるような環境作りが重要です。これはどちらかというとお店としての取り組みですね。

以上がお客様がお店を利用するまでの消費活動の分析です。これらを意識して自分の仕事に反映させることはなかなか難しいかもしれませんが知っておいても損はないと思います。次回からはもっと具体的で分かりやすいものを題材にしたいと思います(笑)

Written by staff R